DARA-CRAFT.COM има политика да приема стоки, от които клиентът не е доволен, в законоустановения 14-дневен срок за отказ от договора, който тече от датата на доставка на стоките. Редът и условията за връщане на стоките са подробно описани в Общите условия, налични на уебсайта на магазина.
Обръщаме специално внимание на това, че при отказ от договора куриерските разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента.
За повече информация, моля, прочете част Отказ от договора от страницата Общи условия качена на сайта.

Клиентът има право на рекламация, в 14 дневен срок от датата на получаване на продукта, за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед, при монтажа или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

• производствени дефекти на стоката;
• констатирани липси на части от стоката;
• изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
• повреда на стоката при транспортирането.

При предявяване на рекламацията на стока Клиентът има право на: • възстановяване на сумата • замяна на стоката със съответстваща на договореното За повече информация, моля, прочете част Рекламация от страницата Общи условия качена на сайта.

Плащането за покупки в сайта се извършва чрез Наложен платеж
Цените за доставка се определят в зависимост от теглото и обема на поръчката и мястото на доставката, в съответствие с ценовата листа на СПИДИ. Разходите за доставка се поемат от Клиента. Дължимата oт Клиента сума се заплаща на куриера при получаване на стоката.

Доставката се извършва с наложен платеж чрез "СПИДИ АД" до посочен от КУПУВАЧА адрес или офис на куриера. Срокът на окомплектоване и доставка на поръчката варира, но в най-общия случай e 1-3 работни дни. Избраните от КУПУВАЧА стоки се изпращат по куриер от понеделник до петък, като през почивните дни и официални празници не се обработват заявки.
"ДАРА-КРАФТ" ЕООД не носи отговорност за забавяне на пратки по вина на куриерската фирма, с която се извършват доставките.

"ДАРА-КРАФТ" ЕООД има сключен договор с куриерска фирма “СПИДИ” за наложен платеж чрез пощенски паричен превод: За направеното плащане от клиент куриерската фирма издава разписка за пощенски превод на стойността на дължимата сума. Тази разписка е признат от закона документ, който освобождава търговеца от задължението за издавате касов бон, тъй като тя играе ролята на такъв. Разписката се дава на клиента, след като заплати сумата в брой на куриера. Към издадените фактури за покупки клиента следва да прикрепи разписката за пощенски превод, въз основа на която да осчетоводи задължението си като платено в брой.
Повече информация е налична на страницата Общи условия качена на сайта.